Privacybeleid – Immo Hertogen
I. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe Immo Hertogen omgaat met de persoonsgegevens van klanten, bezoekers van de website, kandidaat-kopers of -huurders, mede-eigenaars en alle andere natuurlijke personen die met Immo Hertogen in contact komen (hierna: “u”).
Onder persoonsgegevens wordt elke informatie verstaan waarmee u direct of indirect als persoon kunt worden geïdentificeerd.
Immo Hertogen hecht veel belang aan uw privacy en verwerkt uw gegevens op een rechtmatige, veilige en transparante manier. Wij houden ons aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de relevante Belgische wetgeving.
Wij raden u aan dit privacybeleid aandachtig te lezen. Het kan regelmatig worden bijgewerkt. De meest recente versie vindt u steeds op immohertogen.be. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via de gebruikelijke communicatiekanalen.
II. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?
Immo Hertogen, gevestigd te Zangstraat 37, 3830 Wellen, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Immo Hertogen bepaalt:
welke persoonsgegevens worden verwerkt,
voor welke doeleinden,
en op welke manier dit gebeurt.
Voor bepaalde diensten kunnen wij beroep doen op externe partijen die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht. Deze partners handelen uitsluitend volgens onze instructies en onder strikte vertrouwelijkheid.
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met ons via:
📧 info@immohertogen.be
📍 Zangstraat 37, 3830 Wellen
III. Welke persoonsgegevens verwerkt Immo Hertogen?
Immo Hertogen kan, afhankelijk van uw relatie met ons, verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken:
1. Identiteits- en contactgegevens
Naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, nationaliteit
Context: wanneer u informatie opvraagt, klant wordt, zich registreert, een contract sluit of onze website gebruikt.
2. Vastgoedgegevens van eigenaars/opdrachtgevers
Eigendomstitels, attesten, stedenbouwkundige documenten, bodemattest, EPC, elektriciteitskeuring, erfgoedinfo, overstroomgevoeligheid, PID
Context: door u bezorgd of door ons opgevraagd bij officiële instanties.
3. Gegevens van kandidaat-huurders of -kopers
Informatie over werk, gezinssituatie, inkomen, solvabiliteit
Context: via formulieren, kandidaatstelling of contractvoorbereiding.
4. Rijksregisternummer
Alleen wanneer wettelijk vereist (bijvoorbeeld bij huurcontracten).
5. Gegevens van mede-eigenaars of huurders in een VME
Identiteit en contactgegevens
Context: wanneer Immo Hertogen optreedt als syndicus.
6. Financiële gegevens
Betalingsinformatie, rekeningnummers, verrichtingen
Context: bij het beheer van mede-eigendommen of vastgoed.
7. Communicatie en interacties
E-mails, telefoongesprekken, contactformulieren, website-interacties, sociale media
Context: elke vorm van contact of relatiebeheer.
8. Gedrags- en voorkeurgegevens
Voorkeuren, surfgedrag, interesseprofielen, gebruik van communicatiekanalen
Context: analyse van interacties om onze dienstverlening te verbeteren. Immo Hertogen verwerkt géén gevoelige gegevens zoals etnische afkomst, politieke voorkeur, gezondheid, religie, seksuele geaardheid of biometrische gegevens.
IV. Voor welke doeleinden verwerkt Immo Hertogen uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:
1. Wettelijke verplichtingen
Onder meer:
verplichtingen rond antiwitwaswetgeving,
verplichtingen voor syndici,
antwoorden op vragen van gerechtelijke of fiscale autoriteiten.
2. Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld:
beantwoorden van uw aanvragen,
opstellen en uitvoeren van bemiddelingsopdrachten,
opvolgen van transacties,
opstellen van contracten,
administratief en boekhoudkundig beheer.
Uw gegevens kunnen intern gedeeld worden tussen medewerkers enkel voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening.
3. Gerechtvaardigd belang van Immo Hertogen
Bijvoorbeeld:
verbeteren van onze diensten,
statistische analyses en rapportering,
opleidingen op basis van praktijkcases,
gebruik van cookies om onze website te optimaliseren,
bewaren van bewijsstukken,
beheer van geschillen of invorderingen.
4. Direct marketing (mits toestemming)
Met uw toestemming kan Immo Hertogen:
nieuwsbrieven versturen,
relevante panden voorstellen,
gepersonaliseerde marketing bezorgen via e-mail, telefoon of post.
U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
V. Met wie deelt Immo Hertogen uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is:
Met interne en externe partners
IT-dienstverleners
marketingpartners
drukkers en communicatiebedrijven
statistische analysebureaus
sociale netwerkplatformen (bv. Facebook)
Met officiële instanties
overheid of toezichthouders wanneer wettelijk verplicht
gerechtelijke autoriteiten op formeel verzoek
gerechtsdeurwaarders of advocaten bij geschillen
In alle gevallen waar gegevens worden gedeeld, zorgt Immo Hertogen voor:
minimale gegevensoverdracht,
vertrouwelijkheid,
verwerking volgens strikte instructies.
Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
VI. Hoe lang bewaart Immo Hertogen uw gegevens?
Bewaartermijnen zijn gekoppeld aan wettelijke verplichtingen:
10 jaar voor antiwitwaswetgeving
10 jaar voor contractuele aansprakelijkheid
7 jaar voor VME-documentatie (syndicus)
Andere documenten: zolang nodig voor het doel van verwerking
Daarna worden gegevens gewist of geanonimiseerd.
VII. Hoe beveiligt Immo Hertogen uw gegevens?
Wij nemen uitgebreide organisatorische en technische maatregelen, zoals:
firewalls en antivirus
toegangscontroles
encryptie
veilige back-ups
beperkte toegang voor medewerkers en leveranciers
Bij een datalek wordt u geïnformeerd volgens de wettelijke verplichtingen.
VIII. Uw rechten
U heeft het recht om:
inzage te krijgen in uw gegevens,
uw gegevens te verbeteren of aan te vullen,
de verwerking te beperken,
uw gegevens te laten wissen (onder voorwaarden),
gegevens over te dragen,
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang,
bezwaar te maken tegen direct marketing op elk moment.
U kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 info@immohertogen.be
📍 Zangstraat 37, 3830 Wellen
U kunt eveneens klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
IX. Cookiebeleid
Immo Hertogen maakt momenteel GEEN gebruik van:
functionele cookies
analytische cookies (zoals Google Analytics)
cookies van derden (zoals sociale media)
Deze cookies kunnen:
uw voorkeuren opslaan,
het gebruik van de website analyseren,
bepaalde functionaliteiten mogelijk maken.